Reklamace

Pokud se u zakoupeného zboží objeví vada, máte právo uplatnit reklamaci. Reklamaci se snažíme vyřídit co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího přijetí.

Jak postupovat při reklamaci zboží

1. Vyplňte a vytiskněte si formulář pro reklamaci, který naleznete níže
2. Zboží společně s reklamačním protokolem pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození během přepravy
3. Zásilku odešlete na naši adresu, nebo můžete využít bezplatné zaslání prostřednictvím Zásilkovny – kód: 93902830
4. O přijetí reklamace vás budeme informovat e-mailem

Reklamační protokol

Adresa pro zaslání reklamace

Pracovní oděvy Kořínek
Milady Horákové 548/55
170 00 Praha 7
obchod@pokorinek.cz
+420 778 414 453

Podmínky reklamace

• Reklamace se vztahuje na výrobní vady nebo vady vzniklé běžným používáním
• Reklamace se nevztahuje na: běžné opotřebení, mechanické poškození způsobené uživatelem, nesprávné používání nebo údržbu
• Zboží prosím zasílejte čisté a suché
• Zboží nemusí být v původním obalu

Vyřízení reklamace

• Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů
• O průběhu vás budeme informovat e-mailem
• Po posouzení vás kontaktujeme s výsledkem

Časté dotazy

Jaký může být výsledek reklamace?
Reklamace může být vyřízena opravou, výměnou zboží nebo vrácením peněz.

Jaké zboží nelze přijmout k reklamaci?
K reklamaci nepřijímáme zboží, které je znečištěné, zapáchající nebo jinak hygienicky nevhodné k předání.

Co musí obsahovat balík s reklamací?
Vadné zboží a vyplněný reklamační protokol.

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. Ve většině případů se snažíme o rychlejší vyřízení.

Jak budu informován o výsledku reklamace?
O průběhu a výsledku reklamace vás informujeme e-mailem nebo telefonicky ihned po jejím vyřízení.

Jak mám poslat balík přes Zásilkovnu?
Na podacím místě Zásilkovny nahlaste kód – 93902830. Obsluha štítek s adresou vytiskne a nalepí za vás.

Něco vám není jasné? Napište nám: obchod@pokorinek.cz